GEM-FAQ

FAQ de GEM-CAR

Gestion des franchises et facturation d'assurances

Attention! Le Module pour les réclamations d'assurances est requis. Voir Activation du module pour les réclamations d'assurances pour en savoir davantage sur comment s'abonner.

Assurez-vous que la compagnie d'assurances de votre client a un dossier client dans votre GEM-CAR. Sinon, Créez la compagnie d'assurance en tant que client.

Créez une nouvelle catégorie de type Assurance si ce n'est pas déjà fait.

1) Créez votre estimé

À partir du Point de vente, complétez l'estimé avec les travaux et pièces requis pour la réparation.

Ajoutez le produit Dossier Assurance.

Ensuite, cliquez sur Dossier Assurance, puis sur la rouage à côté de la description du produit en bas de la page. Dans ce cas, le rouage est rouge.

Dans la fenêtre intitulée Informations complémentaires, saisissez les données suivantes:

No de police
Date de l'accident
nom de l'assureur
Détails de l'accident
Nom du conducteur
Permis de conduire
Compagnie
Autorisation
Date d'expiration
No de réclamation

Cochez ou non les options suivantes:

Autorisation de paiement direct
Bris de vitre

Ensuite cliquez sur le bouton vert en bas de la page Enregistrer et fermer.

Cliquez ensuite sur le bouton vert Paiement ou appuyez sur la touche F4 dans le coin inférieur droit de l'écran.

Indiquez le montant de la franchise à payer par le client.

Cliquez sur Envoyer.

La facture au montant de la franchise est créée automatiquement.

Cliquez ensuite sur le bouton vert Paiement ou appuyez sur la touche F4 dans le coin inférieur droit de l'écran.

Appuyez de nouveau sur Paiement pour prendre le paiement du client pour la franchise.

Cliquez sur Envoyer.

Notez qu'à cette étape, la facture est au nom du client qui réclame, c'est-à-dire à celui qui paie la facture.

2) Facture à l'assurance

Pour retrouver la facture initiale, celle comprenant les pièces et travaux et automatiquement facturée à l'assureur, à partir du menu principal situé à gauche de l'application, cliquez sur Ventes et retrouvez la facture au nom de votre client.

Cette facture est destinée à l'assureur. D'ailleurs, c'est pour cette raison que le montant de la franchise payée par client apparaît négativement sur la facture afin que celle-ci ne soit pas payée en double.